Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan

Dengan berbelanja di Website Kami, Anda harus membaca dan menyetujui prosedur, syarat dan ketentuan di bawah:

Produk

  1. Di web toko ini, lami hanya menjual buku-buku terbitan Kelompok Pro-U Media.
  2. Kami selalu berusaha untuk mencantumkan harga yang terbaru.  Namun untuk menyakinkan harga terakhir, kami sarankan email ke kami untuk mendapatkan harga terbaru. Harga bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  3. Harga belum termasuk ongkos kirim.
  4. Buku yang kami kirim kami upayakan selalu dalam kondisi baik karena sudah melalui proses quality control. Jika Anda menerima buku dalam keadaan cacat pada bagian dalam (bukan bagian luar yang rusak karena faktor pengiriman), buku bisa ditukar. Ikuti petunjuk pada secarik kertas quality control yang ada di dalam.
  5. Pastikan anda mengisi dan menginformasikan detail produk pada saat pemesanan dengan benar dan akurat, karena kami tidak bertanggungjawab atas kesalahan informasi detail barang pada saat order.

Pelayanan

  1. Hari Pelayanan : Senin – Jum’at
  2. Waktu pelayanan : pukul 08.30 – 15.00 WIB (istirahat : 11.45 – 12.45 WIB)
  3. Jika menghubungi kami di luar waktu tersebut maka akan kami balas pada saat hari/waktu pelayanan.
  4. Jika Anda order saat hari/waktu pelayanan dan belum kami balas hingga pukul 15.00 WIB mohon tunggu hingga esok hari. Kemungkinan ada kesibukan kerja yang belum memungkinkan segera kami balas.
  5. Jika setelah 3 hari belum juga mendapat balasan, silakan hubungi kami kembali.


Pembayaran

  1. Pembayaran yang kami terima adalah setor tunai dan transfer bank ke akun bank yang kami gunakan.
  2. Saat ini kami menggunakan Bank Syariah Mandiri (BSM) No. 0300 020 824 dan Bank Central Asia (BCA)No. 1691 664 959. Keduanya atas nama Muhammad Fanni Rahman. Selama tidak ada informasi rekening kami bermasalah maka rekening tersebut bisa digunankan.
  3. Jika Anda belum memiliki rekening ke dua bank tersebut bisa lakukan pembayaran dengan setor tunai atau transfer antar bank.
  4. Jika Anda sering gagal ketika melakukan transfer silakan tanyakan ke pihak bank terkait bukan ke kami. Baca kembali nomor 2.
  5. Jangan lupa untuk konfirmasikan kepada kami jika telah melakukan pembayaran. Kami tidak akan memproses order jika tidak menerima konfirmasi pembayaran.
  6. Apabila pembayaran telah Anda lakukan, tetapi belum masuk ke rekening kami, maka pemrosesan order akan kami tunda telah masuk ke rekening kami. Perlu diperhatikan, pembayaran antar bank dibutuhkan waktu 1 s/d 3 hari kerja untuk masuk ke rekening tujuan.
  7. Bukti pembayaran akan kami minta jika diperlukan. Misal, transfer Anda tidak tercatat di akun rekening kami.

Pengiriman Buku

  1. Harga buku yang tercantum belum termasuk ongkos kirim (atau kami sebut ongkir). Ongkir akan kami berikan saat proses order.
  2. Jasa kirim (kurir) yang kami gunakan adalah JNE dan Pos Kilat
  3. Waktu pengiriman rata-rata normal 3 – 7 hari kerja. Tergantung jarak tempuh dan pilihan jasa kirim.
  4. Jika setelah 7 hari dari tanggal kirim belum juga tiba kemungkinan ada masalah proses pengiriman; seperti: tidak ada orang saat diantar, tidak menemukan alamat, alamat pindah, jasa kurir yang sedang padat, dsb.
  5. Perlu diperhatikan, kami tidak bertanggung-jawab atas keterlambatan pengiriman melalui ekspedisi JNE/POS.
  6. Kami akan memberikan informasi nomor resi setelah paket dikirim, baik via email maupun SMS dari tim distribusi kami.
  7. Silakan manfaatkan nomor resi yang kami berikan melalui email dan SMS untuk mengecek status pengiriman.
  8. Cek status pengiriman bisa dicek di www.cekresi.com. Atau ke www.posindonesia.co.id jika via Pos atau ke www.jne.co.id jika via JNE.
  9. Harap diperhatikan, setiap paket buku yang kami kirim dalam keadaan terbungkus rapat dan rapi. Kondisi paket selama proses pengiriman ada pada tanggung jawab jasa kurir. Harap jangan diterima (jangan tanda tangan kertas resi) jika menerima paket dalam keadaan rusak. Anda bisa komplain ke pihak jasa kirim, karena sudah diasuransikan.
  10. Kendala-kendala yang dihadapi selama proses pengiriman (paket rusak atau paket belum sampai), Pro-U Media kesulitan untuk mengurusi karena posisi paket berada jauh di tempat tujuan kirim. Kami harap sikap proaktif dari pembeli. Manfaatkan no resi yang kami berikan untuk komplain ke jasa kurir.

Newsletter


Contact Us

Email : marketing [at] proumedia [dot] co [dot] id

Telp    : 0274 - 376301

SMS/WA : 082327376000